一次“拒保”背后的温情与谢意_银行保险

2026-01-23 09:55:00

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近日，太平人寿滨州中心支公司客服柜面接到了一个不同寻常的来电。电话那头，客户王女士情绪激动，言语中满载诚挚的谢意：“虽然这次我爱人因身体原因暂时未能承保，但我真心感谢太平人寿！正是这次投保前的体检，帮我们及时发现了健康隐患，让他得到了宝贵的治疗时机。”

原来，王女士此前计划为其爱人投保太平人寿重大疾病保险。在投保过程中，她如实告知了爱人曾于2020年7月患有肺部感染的病史，并按要求提交了相关病历资料。太平人寿在受理投保申请后，依程序安排客户进行健康体检。结果显示，尽管肺部感染已痊愈，但其肝功能有两项关键指标异常，超出正常值十倍之多。

出于对客户健康的高度负责，公司迅速发出“体检问题件”通知，提示客户进一步复查。王女士随即陪同爱人前往滨州市人民医院进行详细检查。经医生诊断，推测其肝功能异常很可能与多年前在国外新建营地工作时长期接触甲醛超标环境有关。得益于发现及时，病情得以有效控制，避免了可能加剧的健康风险。

“保险不只是一纸合同，更是一份安心与责任。”太平人寿滨州中心支公司相关负责人表示，保险是建立在健康基础上的长期承诺，越早规划，越能为人生预留一份从容。我们始终坚信，保险的意义不仅在于理赔，更在于防患于未然的预警与守护。

太平人寿也借此提醒广大公众：保险不是普通的商品，也并非随时可“补”的消费品。请在身体尚且健康、具备投保资格时，尽早为自己与家人筑起一道风险屏障。

一份未承保的保单，却成了一次关键时刻的健康提醒。这通感谢电话，不仅温暖了客服人员的心，也更坚定了太平人寿“以客户为中心”的服务理念——我们守护的，不仅是风险发生后的理赔兑现，更是每一个家庭的安稳与未来。