太平人寿滨州中支全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动
为做好“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，扎实做好关键时期消费者权益保护、舆情防控与客户服务等工作，近日，太平人寿滨州中支组织召开专题会议，全面启动2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。
本次启动会首先由运营客服部经理王剑向全体内勤员工宣导了分公司在部署启动会上的重要讲话精神和相关工作方案。会议以视频形式覆盖至各县区机构，确保全员参与、统一思想。
宣导会后，王剑经理结合滨州中支实际，详细解读了中支层面制定的“3·15”宣传活动具体实施方案，明确了活动目标、宣传重点、时间节点和责任分工。方案旨在通过形式多样、内容丰富的宣传活动，将专业的金融知识以通俗易懂的方式传递给广大消费者，重点普及保险知识、防范金融诈骗、提示退保风险，特别是加大对“代理退保”等黑灰产的警示力度，引导消费者树立理性投资、价值投资观念，依法合规维护自身权益。
中支总经理郭琛对本次活动做出重要部署。郭总强调，“3·15”期间是社会各界高度关注金融消费领域的敏感时期，也是对机构消保工作成效和应急处理能力的集中检验。他要求中支全体同仁：
一是高度重视，强化责任担当。 各部门、各机构要深刻领会分公司会议精神，充分认识当前消保与舆情工作面临的严峻形势，切实增强责任感和紧迫感，将“3·15”活动作为近期工作的重中之重来抓。
二是聚焦重点，确保宣传实效。 要紧紧围绕监管主题和分公司要求，创新宣传方式，突出宣传重点，特别是要结合滨州地区特点，开展有针对性的教育宣传。一线业务人员要坚守诚信销售底线，从源头上减少纠纷。
三是联动协同，筑牢风险防线。 郭总特别强调，各部门必须加强联动，尤其是针对近期已发生的投诉案件及潜在的舆情风险案件，要指定专人负责，主动沟通，妥善处理，做好客户安抚工作，力争将矛盾化解在萌芽状态，坚决防止因处置不当引发负面舆情。要严格落实舆情监测与报告机制，确保信息畅通、响应迅速、处置有效。
此次会议的召开，标志着滨州中支2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动已全面进入实战状态。滨州中支将以此为契机，进一步提升消保工作水平，强化全员消保意识，优化客户服务体验，切实履行金融企业的社会责任，为维护区域金融稳定、促进公司高质量发展贡献力量，以优异的成绩迎接“十五五”的良好开局。